Удаленная техническая поддержка

Мы рады представить вам новую услугу — удаленная  техническая поддержка через интернет (поддержка любых компьютерных устройств).

Поддержка пользователей любых устройств  при помощи удалённого подключения через интернет к компьютерам, ноутбукам, планшетам,  смартфонам, в любой точке мира — это и есть удаленная компьютерная помощь.

Если вы проживаете за пределами Санкт-Петербурга или Ленинградской Области, и вам требуется срочная компьютерная помощь, то мы готовы вам помочь удаленно.

Чем может быть полезна  удаленная компьютерная помощь для вас?

По сути это палочка-выручалочка для жителей регионов и стран, особенно для жителей труднодоступных регионов. Наши специалисты готовы подключиться к вам в любое время суток. Оказание удаленной компьютерной помощи происходит 24 часа без обеда и выходных прямо у вас на дому без посторонних людей в помещении. С помощью современных компьютерных технологий специалисты компании устранят любые проблемы, возникшие при работе с компьютерной техникой — ПК, ноутбука, планшетами и даже смартфонами. Наш сервисный центр компьютерной помощи работает без перерывов — мы доступны также онлайн. Компьютерный мастер сможет подключиться к вам удаленно в указанную вами дату и время.

Чем выгодна эта услуга?

Вам не надо искать того, кто мог бы к вам приехать посреди ночи.

  • Вы скачиваете дистрибутив программы, устанавливаете его самостоятельно, и сообщаете нам свой ID и пароль.
  • Вы оплачиваете только то количество часов работы, которое вам необходимо.
  • Специалист подключится к вам дистанционно, даже ночью, и устранит ваши проблемы на любом устройстве.

Мы не используем в своей работе НДС = 20%.

  • НДС — это налог на добавленную стоимость.
  • Все физические лица, являющиеся основными заказчиками услуг нашего отдела сервиса, уже экономят 20% от цены, которые они переплатят в других компаниях, использующих и включающих в стоимость работ НДС = 20%.
  • Вот пример: когда вы что-то купили в магазине — внимательно посмотрите на чек, там отображается, какой размер налога уже включён в стоимость купленных вами товаров. В знаменитой сети Макдональдс в России в стоимость товаров включаю аж 2 вида налогов — по ставке 20% и по ставке 10%.  Проще говоря — в других организациях вы переплачиваете за товар или услугу, а у нас — экономите.

Вы не тратите свое время на дорогу к нам.

  • Вы экономите свое драгоценное время.
  • Наши сотрудники подключатся к вам удаленно в удобное время и дату.

Вы не тратите свои деньги на проезд.

  • Не важно — на машине вы или на городском транспорте. Когда вы вынуждены ехать в определенный сервис-центр — вы тратите деньги на проезд по маршруту «туда-обратно».
  • А если понадобится неисправное устройство оставить, то и повторно придется за ним ехать. А это еще дополнительные расходы.

Вы не тратите свои нервы

  • Если вы едите на машине, то вставая в пробку — вы испытываете дополнительный стресс, и чем дольше становится ожидание — тем больше вероятность того, что вы не успеете еще куда-нибудь.
  • Если вы едите на общественном транспорте — то толкотня, давка, и сумки-тележки, которые так и норовят наехать вам на ногу, а также медленно передвигающиеся люди на переходах, и люди, которые не снимают рюкзак, заходя в салон автобуса или вагон метро — всё это вызывает у вас массу негативных эмоций, которые портят, затем и ваше настроение и неприятно сказываются на вашем здоровье.

Вам ни к чему испытывать дополнительный стресс! 

В этом и заключаются преимущества удаленной компьютерной помощи через интернет.

Кроме этого специалисты компании «Граф Орлов» готовы решить любые проблемы, связанные с настройкой компьютерной техники (ПК, ноутбуки, нетбуки, планшеты, смартфоны).

Как происходит процесс оказания услуги удаленная компьютерная помощь?

На весь период работы ваше устройство должно быть подключено к сети Интернет!

  • Вы скачиваете по ссылке ниже специальное программное обеспечение (ПО)
  • Устанавливаете его на своё устройство
  • Открываете программу на своём устройстве
  • Производите оплату необходимого вам количества часов работы специалиста
  • Звоните нам в компанию, сообщаете «Ваш ID, и пароль»
  • Далее наблюдаете на своём устройстве процесс работы специалиста
  • По окончании работы — выключить Интернет.

Обращаем ваше внимание на то, что:

  • В связи с тем, что оказывая специалистами компании помощь происходит удаленно, специалисты компании не видят в каком именно состоянии находится ваше устройство. В связи с этим, мы снимаем с себя всю ответственность в случае выхода устройства из строя и нарушения работоспособности, связанного с техническими неисправностями самого устройства (его деталями и окружающей обстановкой).

Для удалённой технической поддержки мы представляем вам свои собственные программные модули, которые вам необходимо установить в зависимости от требуемого вида удалённой помощи:

  • QuickSupport — собственный модуль для оказания незапланированной поддержки своим клиентам удаленно, которые работают на ОС Windows:

Скачать можно по ссылке:

  • QuickJoin — собственный модуль для легкого проведения конференций, интерактивных демонстраций и презентаций, которые работают на ОС Windows:

Скачать можно по ссылке:

  • Host — собственный модуль для круглосуточного доступа к удаленным компьютерам, которые работают на ОС Windows:

Скачать можно по ссылке:

Ваша безопасность и конфиденциальность всегда были нашими приоритетами. Мы понимаем, что работая в Интернете, Вы ожидаете безопасных каналов передачи данных и защиты личной информации. Использование данных программ на ваших устройствах полностью безопасны, и вот почему:

  • Шифрование — данные модули содержат функцию полного шифрования данных на базе обмена личными-/публичными ключами RSA и шифровании сеансов AES (256 бит). Эта технология основана на тех же стандартах, что и https/SSL, и соответствует всем современным стандартам обеспечения безопасности. Обмен ключами также гарантирует полную защиту данных, передаваемых от клиента к клиенту. Это означает, что даже наши серверы-маршрутизаторы не могут считать поток данных.

  • Кодировка — все программные файлы защищены с помощью технологии кодовой подписи VeriSign. Это позволяет проверить источник полученных Вами файлов.

  • Защита доступа — в целях обеспечения дополнительной защиты от несанкционированного доступа к системе, помимо ID партнёра, программные модули также генерируют пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения. Некоторые функции, влияющие на безопасность, например передача файлов, требуют дополнительного подтверждения от удалённого партнёра. Кроме того, незаметное управление компьютером невозможно. В целях защиты данных у того, кто сидит за удалённым компьютером, всегда есть возможность определить, когда кто-то другой пытается получить доступ к машине.

  • Двухуровневая проверка подлинности — программные модули помогают компаниям соблюдать требования HIPAA и PCI. Двухуровневая проверка подлинности обеспечивает дополнительный уровень безопасности для защиты учетной записи от несанкционированного доступа. Помимо контроля доступа с помощью белых списков, программные модули помогают Вам в настройке HIPAA и PCI. С помощью двухуровневой проверки подлинности на мобильном устройстве в дополнение к имени пользователя и паролю генерируется код, необходимый для входа в учетную запись. Код генерируется с помощью алгоритма одноразовой генерации пароля на временной основе (TOTP). Код TOTP защищен SRP и, таким образом, совершенно недоступен для атак через посредника.
  • Знак качества — программные модули получили сертификат «Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V.»( BISG e.V. , Немецкая экспертная ассоциация в области высоких технологий) со знаком качества «пять звёзд». Независимые члены BISG, проводившие испытания, оценили продукты сертифицированных компаний с точки зрения качества, безопасности и значимости услуг.

Более подробно вы можете узнать — просто позвонив нам, или написав любым удобным электронным способом.