Удаленная поддержка пользователей Android

Мы рады представить вам новую услугу — удаленную поддержку пользователей планшетов и смартфонов операционной системы Android.

Поддержка пользователей планшетов и смартфонов операционной системы Android происходит по всему миру — в любой точке земного шара. Для оказания вам поддержки требуется с вашей стороны — наличие интернета на вашем устройстве и немного вашего свободно времени. Удаленная поддержка позволяет пользователям планшетов и смартфонов решить большинство компьютерных проблем, возникающих при работе с данными устройствами.

Поддержка осуществляется в соответствии со следующими правилами:

  • Для оказания поддержки пользователь должен оплатить услугу удаленной поддержки в зависимости от количества часов, которое ему необходимо;
  • Пользователю необходимо скачать и установить данный модуль удалённой поддержки:

  • При установке модуля выбрать: «Установить, чтобы потом управлять этим компьютером удаленно» и «Личное использование»;
  • Пользователю необходимо сообщить специалистам компании «Граф Орлов» ваш ID и пароль любым удобным для него способом — в чате на сайте, по ICQ или Skype, по телефону;
  • Также пользователь производит оплату в размере того кол-ва часов, которые ему необходимы — подробней можно узнать во время консультации по имеющейся проблеме. Чек об оплате пользователю приходит на указанную им электронную почту;
  • Во время проведения технических работ специалистами удаленной поддержки пользователю необходимо отслеживать наличие подключенной сети Интернет и работающего программного модуля удаленной поддержки;
  • По окончанию работ пользователь открывает на своем устройстве все необходимые ему программы и самостоятельно тестирует их (проверяет на отсутствие ранее возникавших проблем);
  • После проверки всех систем пользователь устройства открывает на устройстве блокнот или программу для создания записей, и пишет в ней фразу: «Всё ок».
  • С момента получения контрольной фразы специалисты компании «Граф Орлов» прекращают работу по удаленной поддержки пользователя. Работы считаются выполненными с момента получения контрольной фразы.