Мы рады представить вам новую услугу — удаленную поддержку пользователей автономно работающих устройств Raspberry Pi.
Поддержка пользователей автономно работающих устройств Raspberry Pi происходит по всему миру — в любой точке земного шара. Для оказания вам поддержки требуется с вашей стороны — наличие интернета на вашем устройстве и немного вашего свободно времени. Удаленная поддержка позволяет пользователям смартфонов и планшетов решить большинство компьютерных проблем, возникающих при работе с данными устройствами.
Поддержка осуществляется в соответствии со следующими правилами:
- Для оказания поддержки пользователь должен оплатить услугу удаленной поддержки в зависимости от количества часов, которое ему необходимо;
- Пользователю необходимо скачать и установить данный модуль удалённой поддержки:
- При установке модуля выбрать: «Установить, чтобы потом управлять этим компьютером удаленно» и «Личное использование»;
- Пользователю необходимо сообщить специалистам компании «Граф Орлов» ваш ID и пароль любым удобным для него способом — в чате на сайте, по ICQ или Skype, по телефону;
- Также пользователь производит оплату в размере того кол-ва часов, которые ему необходимы — подробней можно узнать во время консультации по имеющейся проблеме. Чек об оплате пользователю приходит на указанную им электронную почту;
- Во время проведения технических работ специалистами удаленной поддержки пользователю необходимо отслеживать наличие подключенной сети Интернет и работающего программного модуля удаленной поддержки;
- По окончанию работ пользователь самостоятельно тестирует Raspberry Pi (проверяет на отсутствие ранее возникавших проблем);
- После проверки всех систем пользователь устройства сообщает специалистам компании «Граф Орлов» фразу: «Всё ок».
- С момента получения контрольной фразы специалисты компании «Граф Орлов» прекращают работу по удаленной поддержки пользователя. Работы считаются выполненными с момента получения контрольной фразы.